随着房产交易、户口迁移、财产继承、抵押贷款等民生与营商场景中结婚证用途日益广泛，补领结婚证成为群众办事的重要需求。高台县民政局敏锐捕捉这一需求，以优化补领结婚证服务为突破口，持续加大营商环境优化力度，切实提升为民服务质量，让群众办事更便捷、更省心。
精准发力，多渠道铺开政策宣传。针对部分群众对补领结婚证政策不了解、材料准备不齐全等问题，高台县民政局联合社区、各乡镇村委会，构建 “线上 + 线下”立体宣传网络。线下，在社区服务中心、村委会办事大厅等显著位置摆放宣传展板，安排工作人员发放补领结婚证政策宣传单，详细讲解补领条件、办理流程及所需身份证、户口本等材料；线上，依托融媒体中心、微信公众号、社区居民群等平台，及时推送补领政策解读与办事指南，确保有需求的群众第一时间获取准确信息，避免因信息滞后多跑路。
主动前置，全流程优化服务体验。秉持 “便民利民、为群众办实事” 理念，高台县民政局将服务关口前移，强化主动服务意识。一方面，在婚姻登记窗口设立 “补领结婚证咨询专岗”，安排业务骨干为群众提供 “一对一” 咨询指导，提前审核材料，一次性告知补领注意事项；另一方面，针对行动不便的老年群众或特殊群体，推出 “电话咨询” 服务，工作人员提前沟通需求、确认材料，减少群众现场办理等待时间，切实将 “最多跑一次” 服务落到实处。
成效显著，服务升级惠及更多群众。政策宣传与服务优化举措实施后，群众对补领结婚证业务的知晓度与办理便捷性显著提升。数据显示，宣传服务升级前，高台县民政局月均受理补领结婚证业务 21 件；升级后，月均受理量增至 80件，增长率达 78%，越来越多有需求的群众能及时、顺利办理补领业务。
此次以补领结婚证为契机的服务升级，不仅解决了群众办事的 “急难愁盼”，更通过减少群众办事成本、提升服务效率，为优化当地营商环境注入民生温度。下一步，高台县民政局将继续聚焦群众需求，持续优化婚姻登记服务细节，以更优质、更高效的服务，助力营商环境持续改善，提升群众获得感与满意度。
